سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

السلع القابلة للاستبدال والاسترجاع1- النظارات الشمسية

• الاسترجاع: خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون النظارة بحالتها الأصلية وبدون أي عبث.

2- النظارات الطبية

• الاسترجاع: خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• في حال إضافة مقاسات نظر:
• يتم خصم قيمة العدسات + 30% من قيمة النظارة.

3- العدسات اللاصقة (الطبية والزينة)

• الاستبدال فقط: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط عدم فتح العلبة وبقاؤها بحالتها الأصلية.

4- محاليل العدسات

• غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ما لم يوجد خلل مصنعي.